Skargi i wnioski
Skargi i wnioski
Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków w Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie odbywa się na zasadach określonych w Kodeksie postępowania administracyjnego, rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków oraz w Regulaminie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie.
Kto przyjmuje i rozpatruje skargi i wnioski
Skargi i wnioski dotyczące działalności Kolegium przyjmuje i rozpatruje, w zakresie swojej właściwości, Dyrektor Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie.
Skargi i wnioski dotyczące działalności Dyrektora Kolegium rozpatrują organy właściwe ze względu na przedmiot sprawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności właściwy organ prowadzący lub organ sprawujący nadzór pedagogiczny – w granicach ich kompetencji.
Sposób składania skarg i wniosków
Skargi i wnioski można wnosić:
- pisemnie – osobiście w sekretariacie Kolegium lub za pośrednictwem poczty,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej,
- ustnie do protokołu.
Adres Kolegium:
Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie
ul. Doktora Kazimierza Jaczewskiego 5
20-090 Lublin
adres poczty elektronicznej:
sekretariat@kpss.lublin.pl
Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków
Osoby wnoszące skargi i wnioski przyjmowane są przez Dyrektora za pośrednictwem sekretariatu w dniach pracy Kolegium w godz. 8:00–15:00.
Ponadto Dyrektor lub wyznaczony zastępca przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków we wtorki o godz. 16:30.
Rozpatrywanie skarg i wniosków
Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki. W Kolegium przyjęto wewnętrzny termin ich załatwiania wynoszący 14 dni, a w sprawach wymagających szczegółowego postępowania wyjaśniającego – nie później niż w terminach wynikających z Kodeksu postępowania administracyjnego.
Jeżeli Kolegium nie jest właściwe do rozpatrzenia sprawy, skarga lub wniosek są przekazywane właściwemu organowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, z równoczesnym zawiadomieniem osoby wnoszącej.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu osoby wnoszącej pozostawia się bez rozpoznania.
Regulamin
Szczegółowe zasady przyjmowania, rejestrowania i rozpatrywania skarg i wniosków określa:
Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie, wprowadzony Zarządzeniem nr 13/2026 Dyrektora Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Lublinie z dnia 28 października 2026 r.